FAQs

Genel Sorular

Bilet satışında yaş sınırınız nedir?
Her yaşta katılımcı bilete tabidir.

Festival alanında bilet gişesi olacak mı; buradan festival bileti satılacak mı?
Festival boyunca gişelerimizden bilet satın alabilirsiniz.

Arkadaşıma biletimi verebilir veya onun için satın alabilir miyim? Nasıl?
Satış noktasından alınan bileti arkadaşınıza verirseniz, girişte ibraz ettiği takdirde içeri girebilir. Mekandan biletleri; kredi kartı sahibi veya satın almayı yapan üyelik sahibinden farklı biri teslim alacaksa, bu kişi/lerin, Biletix çağrı merkezini arayarak bildirmesi gerekir.

Biletler üzerinde isim yazıyor mu?
Mekandan teslim alınacak biletler, satın almayı gerçekleştiren üyenin ismine zarflanır. Bilet sahibinin ismi, zarfın üzerinde yazar.

SonarPass'ı paylaşabilir miyim?
SonarPass kişiye özeldir; herhangi başka biriyle paylaşılamaz.  SonarPass'la girişlerde kimlik kontrolü yapılacaktır.

Resmi olmayan bir yerden bilet alırsam ne olur?
Sadece resmi satış kanallarımızdan satın alınan biletler geçerlidir.

E-posta onayı gelmedi. Ne yapmalıyım?
Biletix Müşteri Hizmetleri veya Zorlu PSM Çağrı Merkezi'ni arayabilirsiniz. +90 850 222 67 76 numarasından ve [email protected] adresinden Zorlu PSM'ye ulaşabilirsiniz.

Biletler için fatura alabilir miyim?
Satın alınan basılı biletler, Maliye Bakanlığı onaylı, fatura niteliğinde evraklardır. E-biletler için faturalarınızı Biletix'ten talep edebilirsiniz.

Biletimi kaybedersem ne yapmalıyım?
Kayıp biletlerden Zorlu PSM ve resmi satış kanalları sorumlu değildir.

Satın aldığım bileti değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Satın alınan biletler için değişim ve iade yapılamamaktadır.

Festival

Festival'e nasıl gelebilirim?
Sonar web sitesindeki, "Nasıl Ulaşılır?" sekmesinden gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

Sonar'ın açılış saati nedir?
Etkinlik saat detaylarını web sitesinden ve sosyal medya kanallarından takip edebilirsiniz.

Sonar'a girişlerin bittiği bir saat var mı?
Festival programı süresince, son etkinliğin bitiş saatine kadar alanlara giriş- çıkış yapılabilir.

Festival'e nasıl başvurabilir veya demo gönderebilirim? 
[email protected] adresine demolarınızı, videolarınızı ve promo-kit'lerinizi yollayabilirsiniz.

Vegan, vejetaryen veya glutensiz yiyecek bulabilir miyim?
Festival alanında vegan, vejetaryen ve glutensiz yiyeceklerin satıldığı standlarımız olacaktır.

Yiyecek satın alabilir miyim?
Festivalin belirli alanlarında kurulmuş standlar ve barlar/büfelerden yiyecek satışı yapılacaktır.

Vestiyer var mı?  
B1 ve B3 katında bulunan vestiyerlerimiz açık olacaktır.

Kayıp eşya masası var mı? (Kayıp anahtar, cep telefonu, vs.)
B1 katında bulunan info desk'e başvurabilirsiniz.

Festival bittikten sonra kaybolan eşyamı nasıl bulabilirim?
+90 850 222 67 76 numaralı telefonu arayarak kaybolan eşya sorgusu yapabilirsiniz.

İlk Yardım noktası var mı?
B1 katında bulunan revir odasında doktor ve sağlık ekibi hazır bulundurulacaktır.

Alana yiyecek ve içecekle girebilir miyim?
Alana dışarıdan yiyecek ve içecek ile girilmemesi önemle rica olunur.

Sigara içilebilecek alanlar mevcut mudur?
Ana Giriş ve Meydan Fuaye'de bulunan açık alanlarda sigara içebilirsiniz.

Tütün satın alabilir miyim?
Alanlarda bulunan satış noktalarından tütün mamulleri satın alınabilir.

Alana evcil hayvan ile giribilir mi?
Alana rehber köpekler haricinde evcil hayvan getirilmemesi rica olunur.

Engelliler veya özel yardıma ihtiyacı olanlar için alana giriş var mı?
Bütün girişlerimiz ve alanlarımız fiziksel engelli girişine uygundur. Ayrıca etkinlik öncesinde gişeye verildiği takdirde operasyon birimimiz gelişiniz esnasında size karşılayacaktır.

Engellliler için tuvalet var mı?
Festival alanı içerisindeki tüm katlarımızda, fiziksel engelliler için tuvaletlerimiz mevcuttur.

İhtiyacım olursa güvenlik bulabilir miyim?
Festival alanında güvenlik ve yönlendirme ekiplerine rahatlıkla ulaşılabilmektedir.

Alanlara istediğim gibi giriş çıkış yapabilir miyim?
Festival bilekliğiniz takıldıktan sonra, bilekliğinizi göstererek alanlara giriş-çıkış yapabilirsiniz.

Festival'de çalışma fırsatı var mı?
Festivalde çalışmak için [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

Festival programını nereden temin edebilirim?
Festival alanında ve web sitesinde, festival programını bulabilirsiniz.

Festival etkinliklerinin dağılımını gösteren bir harita var mı?
Festival alanında ve web sitesinde, festival haritasını bulabilirsiniz.

Program el broşürü olacak mı?
Festival alanında festival broşürünü bulabilirsiniz.

Hangi noktalardan bilet alabilirim?
Zorlu PSM ve Biletix gişeleriyle web sitelerinden bilet satın alabilirsiniz.

Festival alanına en yakın otopark neresidir?
Zorlu Center otoparkını kullanabilirsiniz.

Soru veya önerilerim olursa nereye iletmeliyim?
0850 2226776 nolu telefondan Zorlu PSM'ye ve [email protected]'a ulaşabilirsiniz .

Basın mensubuyum sorularım için kimlerle iletişime geçmeyelim?
Festival'den önce Zorlu PSM'nin iletişim ajansı Pro İletişim'e ([email protected]) (0 2122922580) veya [email protected] adresine mesajınızı iletebilirsiniz. Festival günlerinde ise Zorlu PSM Fuaye alanında yer alacak Basın Masası'ndan bilgi alabilirsiniz.